天津北方网讯：2019年12月19日，第251场银行业保险业例行新闻发布会在京召开，理财，天津银保监局党委委员、副局长、新闻发言人肖华荣以“做好惠民文章 用心传递温情 天津银保监局引领辖内银行保险业持续提升金融服务民生质效”为主题，介绍天津银保监局引领辖内银行业保险业持续提升金融服务民生质效的情况。

　　小微企业贷款实现“两增”目标 贷款利率逐季下降

　　截至三季度末，天津全辖普惠型小微企业贷款户数49.3万户；普惠型小微企业贷款余额1135.9亿元，实现了“两增”目标。2019年天津市小微企业贷款利率实现了逐季下降。其中，大型银行平均贷款利率降至4.68%，较上年下降0.61个百分点。

　　肖华荣介绍，天津银保监局通过开展“百行进万企”工作，让银行变“坐商”为“行商”，主动上门服务企业，紧扣小微企业融资需求，打造银企对接的“直通车”。通过深化“银税互动”，完善银税信息共享平台，实现“以税促信、以信申贷”，打造小微企业的融资“快车道”。通过开展银行违规收费专项治理，清理不必要的“通道”“过桥”环节、进一步缩短企业融资链条。通过窗口指导，鼓励机构创新金融产品，减少抵押担保、完善续贷服务，进一步降低企业综合融资成本。

　　普惠性涉农贷款余额增17.32% 推动农业险种创新

　　天津银保监局引领银行保险机构实施“科技+创新+转型”战略规划，将业务创新与服务乡村振兴目标更好结合起来。截至三季度末，全辖普惠型涉农贷款余额141.3亿元，较年初增长17.32%。水稻和生猪等全市主要农产品承保覆盖率达90%左右，保险险种从能繁母猪、玉米，逐步扩大到包括奶牛、棉花等19个险种,实现了保额不断提升，同时推出生猪价格保险、牛奶价格指数保险、玉米价格、鸡蛋价格“保险+期货”等创新产品及模式。

　　大病保险起付标准降低 累计赔付近11亿元

　　今年前三季度，保险业累计为天津经济民生承担风险保障38.4万亿元，赔款和给付支出117.5亿元。随着保险覆盖面的扩大和保障能力的提升，人们的保险保障意识和参保意愿不断提高。

　　看病难、看病贵是民生难点问题。天津银保监局指导相关保险机构深化天津市城乡居民大病保险承办服务，完善社会基本医疗保障体系。推动天津市有关部门将医疗救助对象的大病保险起付标准由2万元降低至1.5万元，最高支付标准由30万元提高至35万元。自开办以来，大病保险已累计赔付近11亿元。

　　此外，天津银保监局率先普及全民意外伤害保险，会同天津市有关部门，构建起省级统筹、全人群覆盖、保障全面的全民意外伤害保险制度，在“不多交一分钱”的前提下，每年为全市约1000万城镇职工以及城乡居民提供3.3万亿元的风险保额。近十年来，已累计赔付41.6万人次，逾19亿元。

　　消费投诉累计处理143件 投诉维权热线接通率保持96%以上

　　加强金融消费者权益保护，强化监管是重点。天津银保监局自成立以来，共对143件银行保险业消费投诉件进行了调查和快速处理。针对银行业理财产品适当性、金融服务收费，保险业销售误导、理赔难等重点领域开展专项检查，投资，严肃查处侵害消费者合法权益的违规行为。

　　此外，天津银保监局不断提升热线服务水平，努力将12378(银保监会设立的统一投诉维权专线)打造成为人民群众答疑解惑、排忧解难的重要平台。今年截至三季度末，12378天津分中心接听电话近3万通，热线接通率保持在96%以上，满意度达99%。两大调解平台2019年前三季度受理案件481件，调解成功330件，维护消费者经济利益1104.2万元。(津云新闻记者/徐林轩)

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