要更改工商银行预留手机号码必须要本人携带身份证、银行卡及本人现在使用的新手机号码前往工商银行营业网点柜台窗口办理相关业务，办理了更改预留手机号的业务之后，原来的手机号将无法进行银行业务的验证操作了，验证短信会直接发送至用户的新手机号码上。
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