发现丢卡之后，用户需要拨打社会保障市民卡服务热线进行口头挂失，或是直接前往苏州银行各营业网点或社会保障市民卡服务中心办理挂失业务。随后，用户需要在一定时间内办理补卡业务，补卡后，社会保障市民卡相关功能即行恢复。领卡时，须凭本人身份证和业务回执。
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