为了精准助力企业复工复产，兰州市税务局推出“非接触式”服务、组建直播团队、帮助企业享受税银贷、提供“项目管家”全流程精准服务等，推动各项惠企政策落地生根，有力减轻企业负担，提振企业发展信心，推动企业复工复产持续“升温”。

“非接触式”服务让企业“不来即享”

“企业最近复工后，抱着试试看的态度在网上申请发票，没想到当天就收到了！真是太方便快捷了！”近日，甘肃忠瑞商贸有限公司负责人鲁海忠说，因为企业复工贷款结算需要，急需领用增值税专用发票，但由于公司地处乡镇领票不便，抱着试一试的态度，他拨通了纳税服务电话，在永登县税务局大厅接线人员当场远程指导下，公司人员通过电子税务局成功申领发票25份，税务专邮当天就将申领的发票送到了企业。

“税务部门在线辅导申报操作，只要上网动动手指，不到2天，一笔95万元的退税款就到账了，资金困难得到缓解！”兰州石油化工国际事业有限责任公司财务李军对兰州市西固区税务局“非接触式”快速办理出口退税效率连连称赞。

随着全市企业陆续复工，办税业务量也逐渐增加，兰州市税务局不折不扣落实好税收优惠“不来即享”工作机制，在185个“非接触式”网上办税费事项清单的基础上，实现了更多业务从线下向线上转移，让办税人员多跑“网路”少跑“马路”。疫情期间，全市税务机关积极通过电子税务局等信息化办税方式为纳税人、缴费人提供“不见面”服务，畅通网上办税缴费和咨询渠道等“非接触式”渠道，积极引导通过电话、网络、邮寄、预约等方式办理税费事宜，同时提供“承诺制”容缺服务。全力优化发票配送，推行发票领用网上申领、邮寄配送，保障发票供应，理财，税务机关邮寄配送，实现发票领用“网上办、线下送、不见面”。

业务骨干变身“网络主播”让税惠政策更好落地

“大家好，这里是研发费加计扣除和高新技术企业税收优惠政策解读直播间，我们的直播马上开始，有问题可以在留言板随时留言。”4月10日，在兰州市税务局第一税务分局会议室里，一名业务骨干端坐在电脑前，以网络直播的方式向纳税人送去税收政策“辅导”。在疫情期间，一场场直播成为兰州市税务局税收政策宣传的全新阵地，投资知识，让全市纳税企业足不出户就能准确掌握税费优惠政策。

记者了解到，疫情期间，兰州市税务系统利用网上直播平台，组建业务能力强的“直播天团”，线上举办了个税汇算、企业所得税汇算清缴、研发费加计扣除和高新技术企业税收优惠政策解读、支持疫情防控税收优惠政策线上直播系列课程等20余期直播培训，在线累计观看直播近20多万人次，课后直播回放点击量达4万余次。税收宣传月期间，以网络讲解《个人所得税综合所得年度汇算操作指引》《企业所得税优惠政策简介》等专题开启了税收宣传月的首场直播互动，经统计3万余人次线上进行了收看，开展了面向学生群体在线直播送税法、在线走访助复产等系列直播活动，赢得了广大纳税企业的好评。

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