信用卡不仅给我们带来了使用的便利，也给我们带来了一定的还款压力。很多人使用光大银行信用卡后，因为无法偿还欠款而逾期。这时，我们可以申请个性化的分期还款。然后，在这个时候，我们光大客服能协商还款吗？?银行拒绝该怎么办？

一、光大客服能协商还款吗？

逾期后，因无力偿还债务，可以向银行申请协商还款。持卡人可拨打光大信用卡中心客服400-788-8888或光大银行客服电话95595，接通后按流程接入手动客服，向工作人员说明暂时无法还款，申请个性化还款。一般来说，只要持卡人语气平和，以前信用记录良好，光大银行会酌情考虑与您协商。

当然，光大银行的信用卡业务相对较大，逾期持卡人远不止你，所以很难协商还款。此时，我们应该坚持自己的态度，多次主动拨打银行客户服务电话，不要放弃谈判或放弃还款。

二、光大银行拒绝协商该怎么办？

光大银行协商还款的审批通过率真的很低。光大银行的工作人员经常表示，没有协商还款业务。毕竟协商还款银行拿不到更多的钱，有的甚至直接拒绝协商。这个时候我们可以这么做。

逾期近三个月后，联系光大银行，全程录音。如果你不能一次打电话，第二次打电话。每次打电话的间隔是1-两天，以及光大银行或催收公司的电话号码也要记录下来，一旦出现类似的不能协商还款，只能先还一点。等等，我们可以向中国银行业和保险监督管理委员会报告投诉。根据规定，银行需要为愿意但暂时没有还款能力的用户提供个性化的还款服务。之后，光大银行的人员自然会联系你协商还款。

虽然光大银行的谈判比较困难，但仍有一定的方法，欢迎咨询微信：

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